Trung Tâm Thanh Toán tại 13win1

Mã số duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này để tra cứu trạng thái trong lịch sử tài khoản hoặc cung cấp cho đội hỗ trợ khi cần xác minh.

Bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên; sau đó không cần lặp lại.

Lệnh đã gửi đến cổng thanh toán và đang chờ khớp. Thời gian ở trạng thái này phụ thuộc vào hàng đợi của cổng thanh toán nội địa tại thời điểm đó.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin tài khoản trước khi cho phép rút tiền. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân và xác minh ví điện tử liên kết.

Mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong giao diện Trung Tâm Thanh Toán khi bạn chọn phương thức.

Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã rời ví, số tiền được hoàn về tài khoản sau khi đội hỗ trợ xác minh mã tham chiếu và đối chiếu với cổng thanh toán.